销售实习日记

【精华】销售实习日记合集九篇

时间过得真快，一天又过去了，心中一定有不少感想，立即行动起来写一篇日记吧。日记怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的销售实习日记10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

2月22日星期二晴

我进入的是和雍科技有限公司在武汉的一家分公司，部门是销售部。这次实习的工资比较低，但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。

2月23日星期三晴

然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我什么安排我的培训计划……不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。

2月24日星期四晴

今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了！公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：

1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。

3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。

4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，限度的把握消费者。

说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。

X月7日 星期四 雨

销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。

“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，“顾客就是上帝”实际上是一个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。试想一下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么工作的压力就会很大、顾虑也很多，这样又怎能有好的工作心情呢?没有好的心情，又怎能有好的行为?没有好的行为，那么服务不就是空谈?“顾客是朋友”的概念就很真实，我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢?其实长隆集团能够发展到今天，靠的就是社会各界朋友的支持、帮助，因此凡到过长隆的顾客或未到长隆但知道长隆的人都是我们的朋友。我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。 要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。

X月14日 星期四 晴

作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“承诺必须兑现，服务做到百分百”是和雍科技的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，如果在说完之后不去兑现承诺，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的武汉和雍科技对外的宣传为“IT服务的领头羊”，那么既然承诺，就要做到百分百。再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。

因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“承诺必须兑现，服务做到百分百”，要带领我们的团队，以百分百的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你;相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们100%的.服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。

在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心，不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力，市场营销职位的实习报告参考。

实习内容：

x年至x年间，我在****公司本部实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突 ……此处隐藏4131个字……上学非常便利，如果您现在登记，付押金，还可以送您几千元的红包，肯定让您满意”此时的我越说越带劲，我还想继续说。但他不耐烦了说：“你这小兄弟，我的方向感很差，这个位置我还没有弄清楚，行了吧，我还有事，先走了”。我还想说什么，可是来不及了。我真摸不着头脑，真是弄不清楚自己那儿出错了，我就把这个事告诉杨师傅，我到底哪出了问题。他说我太急功近利，应该每说一句话都应该让客户理解，才能往下说，并且以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的客户，更重要的是要了解客户的需求，才能根据客户的需求去为客户介绍。

这么一想，那天我接待的那位卖菜的阿姨，那么顺利的就成交了，看来纯属运气啊。我叫他再告诉我一些这种技巧，他却说，有些东西要自己经历才能领会其中的道理，特别销售者行业所面临的客户成千上万，不同的客户有不同的需求，也会提出不同的问题，你慢慢来吧，这些都没什么说的，四两个字——坚持、领会。啊呀，销售这玩意儿可没有想象中的简单啊，干了一天的活，学到四个字。

揣测的心情踏进本本达人电脑兴达店，这里，就在这里将会是我的实习地点，要度过半个月的地方。些许紧张，些许焦虑，更不知自己能做什么，缺乏自信。接待我们的是业务员陈威，他仅比我们大上一届，但却让我感觉他是那么老练。一年后，我也能成长到他这个高度么?由于对实习生的安排通知还没到，只能无聊的在一旁看着，消磨着时间。陈威似乎意识到了这点，拿着公司的产品彩页昂我们背产品的价格与基本配置信息。他还给我们介绍了店里的基本概况，不算我们几个实习生，整个店只有6个半人，那个半人是属于张经理的，加上副经理、财务、业务、客服，这些部门真的就6人，麻雀虽小，五脏俱全。在这么个小小的环境里，应该能更好的成长，而且大家都很和气，尤其是我们的商务赵姐，活脱脱一活宝，有她就有欢笑。和谐的工作环境，不禁让我对这半个月充满了期待。

经理首先要求我们要对市场环境和商品有所了解，并熟悉工作日程安排。对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记，还有的就是询问店里的人员。尔后就是对产品的认识，我们主要通过产品的说明书和广告书，比较难理解的就主动请教公司里的师傅。而我们实习的主要是电子数码产品，电脑、数码相机、盘、摄像头等等，这就离不开电脑相关的知识。熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品价格，性能，售后服务等。工作日程安排比较容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。为了能让我们尽快了解相关知识，经理还给我们细心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置，让我么印象更加深刻，慢慢地，我对电脑产生了兴趣，对电脑销售的兴趣就更加大。

今天上午的时间是实习以来最为充实的一段时间，期待着下午的工作，我们的激情需要被点燃，我们的做事思想需要被锤炼，乃至完成从学生到职业人的完美转变。陈威拿了本经销商手册给我，让我打电话给这些客户联络感情，了解他们的主营品牌电脑，顺便将他们拉拢成为我们本本达人的客户。让人头疼的一个任务。想起上学期在给锐捷做电话宣传的时候，他们的经理对我说的那一句话：“还好你不是投我们公司的销售。”话外之意就是我在交流沟通方面太过欠缺，语言不够严谨，声音不够洪亮，没有那么一种自信，那一种的气势。拿起电话，不断的思虑着要怎么说，要怎么去说服。想了好一会，还是没有拨出第一个号码，思前想后，直至把自己的语言弄成一团散沙，再也凝聚不到一起。冷静、冷静，自信一点，勇敢一点，不断的催眠着自己，终于拨出了第一个号码。

在店里实习了一个星期了了,最大的收获就是了解了做为一个销售员最基本的要素.第一,要有比较多的专业知识.只有有了足够多的专业知识以后,我们才能把一样东西给顾客介绍清楚.第二,要有足够多的耐心.因为装一台电脑通常要花上几千块,顾客在购买的时候都会精挑细选.所以要有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的产品.第三,要有一定的销售技巧.有些人可能今天不买电脑,但他们会来电脑城问价格.对于这些人我们可以给他们打底价或者打亏价,然后等他们要买的时候给他们换东西.这些天的学习我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容，还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺，销售电脑和电脑硬件却对技术方面的要求很高，而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢副经理的指导了，她对销售的手段还是很高明的，她经常说，耐心、热情、微笑是销售的法宝。在她的销售中，平均一天就接到一单生意，这也给我们上了一堂销售课。

前几天联系了很多客户，沟通还算正常，只是对方只要了我们的报价单就了无音讯了。之后一个个客户都是做如此状，难以挽留，没有后文。是我说的不对呢?还是本本达人难以吸引到人，我想，这俩方面的原因都有吧。打了二十多个电话后都一无所获，闷闷不乐的发着呆，应如何纠正沟通交流方面的问题呢?此时，陈威走了过来，拍了拍我的肩膀说道：“我让你打电话不是让你马上就能为公司赢得新的客户，而是通过电话，让你在回答客户的问题，在这个过程中加深你对公司，对神舟产品的了解。只有自身了解透彻了，才能去说服别人。“我点点头，表示理解了。一天又这样过去了，我究竟学到了什么，掌握了什么，夜晚，我躺在床上，想着这一天的事情，感觉自己好像都很忙，但是回想起来又感觉一件有意义的事情都没有做过，我还能这么沉沦，这么不上进么?来吧，明朝定要振作。

在实习过程中，我发现店里存在一定的管理和营销中的问题，对店里的一些问题有些自己的体会，这里写下。首先，公司的客户分布较散，散发山西各区，公司对客户的分布没有一个全面准确的掌握。客户需求各不相同：装机需求的数量、配置、使用目的、可支付价格等等各不相同。有学校，网吧，商业机构团体等需求量大的客户;也有特意来组装一两台机的学生，市民。公司应该整理好客户的信息，从中发现价值。此外，公司面临行业的竞争越来越大，如何留住客户，挖掘潜在客户，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高服务质量和盈利，迫在眉睫。最后，由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转。在休息时间和同事聊起这些问题，众人嗟叹，维持好一个店面创造搞销售不是件容易的事。

学校时主要学的是课本上的知识，但是实践毕竟和理论还有一段差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我们在课本上了学了很多理论知识，但要真正的运用到实践中却是很困难的事情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础的，我们日常生活中的很多方面都涉及到了市场营销学的基本知识.。这一段时间所学到的经验和知识大多来自店里同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师。