物业管理员岗位职责

物业管理员岗位职责

在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业管理员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理员岗位职责1

1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;

6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;

7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;

8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

物业管理员岗位职责2

1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;

2、负责物业档案的整理归档工作;

3、负责水电费及物业费用的收取工作;

4、负责部门员工的培训及考核工作;

5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;

物业管理员岗位职责3

1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责4

1、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作

2、组织做好物业各项管理工作

3、指挥做好应急事件处置工作

4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通

5、全面督导项目部运行工作

6、服从总经理与分公司其他工作安排

物业管理员岗位职责5

1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;

2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量;

3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作

4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

6、执行公司的各项管理规章制度。

7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。

物业管理员岗位职责6

1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;

3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;

4、具备合理计划各类工程费用的能力;

5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。

6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。

8、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;

9、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

物业管理员岗位职责7

1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

物业管理员岗位职责8

1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;

3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;

4、协调内外部相关关系;

5、完成公司交办的其他工作。

物业管理员岗位职责9

1、集团不动产物业专项维修或改建工程项目管理;

2、集团各办事处装修工程的项目管理;

3、协同市场部制定办事处形象标准手册;

4、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;

5、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划;

6、验收隐蔽工序，重点部位、关键工序、特殊工序施工时进行旁站监督，保证施工质量;

7、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;

8、参与审查工程竣工验收工作;

物业管理员岗位职责10

1、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。

2、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。

3、负责新到工程人员的岗前培训。

4、制定和完善工程部的各项维修管理制度，确保各项工作的有序进行。

5、负责对公共设备、设施的'维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。

6、负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。

7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。

8、负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。

9、负责电梯年检组织，日常维修的监管、考核。

10、定期对设备、设施维修、运行做好记录，建立设备设施档案和所有台账。

11、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。

12、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。

13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。

14、每周检查设备设施保养情况，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。

15、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。

物业管理员岗位职责11

1、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作，确保符合公司的制度和标准;

2、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;

3、检查落实各项工作的开展情况，及时纠正不合格现象，控制日常工作质量;

4、配合行政部门、IT部门、EA部门、租赁部门、项目部，负责所属区域的物业管理对接，装修改造、搬家协助、设施设备管理沟通工作等;

5、负责支持协助10000平米以下的装修及改造工作;

6、对所属区域范围的空间使用进行管理;

7、监督供应商的工作，并对供应商的服务进行绩效考核，对供应商的费用进行复核;

8、对大物业项目各类运营数据进行有效的管理及分析;

9、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;

10、跟所服务范围内的用户有良好的沟通;

11、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;

12、政府相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。

物业管理员岗位职责12

1、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;

2、制定设备维护保养计划，工程改造计划，备件购置计划等;

3、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;

4、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;

5、节约人力资源，提高工作效率;负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况;

6、负责建立、实施和保持质量管理体系，负责指导、帮助本部门实施质量管理体系的执行和监督检查。

物业管理员岗位职责13

1、协助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;

2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;

3、协助负责广场的消防、财产及客户的安全管理;

4、完成总部和区域布置的其他工作。

物业管理员岗位职责14

1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;

6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

物业管理员岗位职责15

1、贯彻执行工程管理工作流程及规章制度，以及本部门各项工作计划;

2、根据企业发展和出现的新情况，及时完善和补充各项制度和流程;

3、监督、指导项目设施设备维护、维修、巡检工作执行情况，确保物业设施设备正常运行;

4、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;

5、及时高效组织工程部完成报时报修，给客户提供满意的服务;

6、配合支持前期招商工程技术对接，以确保顺利招商签约;

7、统筹组织工程各部开展各项工作;

8、指导、管理、监督工程部员工及第三方单位的业务工作，不断提高工作效率;

9、根据培训、奖励、提升、处罚、辞退方案对工程部员工整体考评，保持工程部员工良好工作状态;

10、根据招采制度选定设施设备维保供应商，监督管理各供应商的合同执行情况;

11、编制项目工程部年度成本预算和成本开支计划;

12、有效控制各项成本支出，指导物业工程收支分析。